Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş oluştururken ya da sipariş sonrası aklınıza takılan tüm soruları aşağıdan bulabilirsiniz. Eğer yeterli gelmez ise bize dilediğiniz zaman İLETİŞİM sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Kayıt İşlemleri

Sipariş ve üyelik oluştururken dikkat etmeniz gerekenler

Kargo & Teslimat & Değişim

Siparişinizi oluşturduktan sonra takip etmeniz gereken tüm adımları aşağıda görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat Anında siparişiniz sizlere teslim edilirken, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, zarar görmüş vb. durumdaysa veya olumsuz herhangi bir durumla karşılaşırsanız, siparişi teslim almayınız. Kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

İade ve değişimler için üç şart

1. Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir (özel üretim siparişlerde, indirim dönemi satın alınan ürünlerde, özel günlerde ki kampanyanlarda (yeni yıl, sevgililer günü, anneler günü) yapılan alışverişler iade kabul edilememektedir.) Ayıplı ürün dışında ücretsiz iade servisi sunmamaktayız. Lütfen, iade edilen ürünler bize ulaşana kadar kargodan sizin sorumlu olduğunuzu unutmayın. Mağazadan sipariş edilen ürünler İstanbul’daki mağazamızdan değiştirebilir ancak iade edilemez.

2. Ürün teslimat tarihinden itibaren en fazla 3 (üç) gün içinde faturası ve orijinal paketiyle Tomtom Mh. İstiklal Cd. No:189 K:2 D:3 Beyoğlu İstanbul 3443 gönderilmesi gereklidir. Kargo firmaları ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

3. Ürünün kargoya teslim olduğu gün iade/değişim nedeniniz ve talebinizin de info@asligoncer.com adresine mail atılması gerekmektedir.

Özel sipariş dışında ki tüm siparişlerinizi 15 (on beş ) iş günü içersinde değiştirebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerde, gönderdiğiniz ürünlerin yukardaki şartlara uygunluğu onaylandıktan sonra size ödediğiniz tutar değerinde alışveriş hakkı tanımlanacaktır. Bu hakkı zaman limiti olmaksızın asligoncer.com’da ve showroom’umuzda kullanabilirsiniz. Bize göndereceğiniz kargoları anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi MNG üye iş yeri numaramızla 330386377 indirimli olarak ödeyebilirsiniz.

Alışveriş hakkı yerine para iadesi tercih eden müşterilerimizin ücret iadeleri bankalarının iade koşulları ve taksit seçeneği çerçevesinde çerçevesinde alışveriş yapmış oldukları kredi kartılarına iade edilir. Kredi kartınıza yapılan geri iadenin ekstrenize yansıması, bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama iki - üç hafta sürebilir. Bu süreç her bankanın kendine özel uygulaması olup, Asligoncer.com’un bu sürece herhangi bir müdahale hakkı bulunmamaktadır. İade işleminizin kredi kartı ekstrenize yansıma sürecini bankanızdan takip edebilirsiniz. Havale ve kapıda ödemeli siparişlerde banka hesap numaranızı e-mail ile bize ilettikten sonra 10 iş günü içinde hesabınıza havale yapılacaktır. Kargo/kurye/kapıda ödeme ücretleri iade edilememektedir. İndirim dönemi satın alınan ürünlerde iade yapılmamaktadır.